Uffes Blås AB, org.nr 556684-7231, är personuppgiftsansvarigt för butikens behandling av kunduppgifter. Vill du veta vad vi har om dig eller få något rättat? Mejla info@uffesblas.com, ring 0552-418 70 eller skriv till Uffes Blås AB, Älvdalsvägen 29, 669 30 Deje.
Ange gärna om frågan gäller ett köp, ett hyrinstrument eller ett verkstadsärende. Ordernummer eller ungefärlig tidpunkt hjälper oss att hitta rätt uppgifter. Du hittar också våra kontaktvägar på kontaktsidan.
Gå till uppgifter vid köp, hyra och reparation, mottagare, lagringstider eller dina rättigheter.
Vilka uppgifter vi samlar in
När du handlar eller kontaktar butiken
För en beställning använder vi uppgifter om beställaren, kontaktvägar, faktura- och leveransuppgifter, varorna, vald variant och antal. Ordern och dess betalningsstatus behöver gå att följa så att vi kan leverera rätt vara, svara på frågor om köpet och hantera en eventuell retur. Om en skola gör inköpet kan exempelvis en beställarreferens höra till skolan medan namnet och e-postadressen till kontaktpersonen gäller en enskild person.
När du ställer en fråga per telefon eller mejl avgör frågan vilka uppgifter som behövs. För att bedöma om en ligatur kan passa behöver vi veta vilket munstycke du använder. För att svara om en utebliven leverans behöver vi kunna hitta ordern. Om du behöver skicka en bild på en skadad del, låt bilden visa delen. Kontrollera om en adressetikett, någon annans namn eller andra handlingar kommit med innan du skickar den.
När du bokar en reparation
I reparationsformuläret är namn, adress, telefon, e-post, instrumenttyp och beskrivning obligatoriska fält. Serienummer är frivilligt. Du kan även markera att du önskar ett prisförslag. Serienumret kan skilja två likadana instrument åt. Saknar du det, beskriv vilket instrument du lämnar in och vad som händer när du spelar. Ett personnummer hör inte hemma i fältet för instrumentets serienummer.
När formuläret skickas sparas svaret som en formulärpost i WordPress. Formuläret är också inställt att skicka en avisering med de inskickade fälten till info@uffesblas.com. Till inskickade poster har även IP-adress och uppgifter om webbläsaren sparats. Frågar du vad som finns om en reparation kan frågan därför gälla både formulärposten och meddelandet till butiken. Att ett svar skickades med e-post betyder inte att e-post är den enda plats där det har lagrats.
När du vill hyra ett instrument
För en första hyresförfrågan anger du instrument och önskad period per mejl eller telefon. Det räcker för att fråga om exempelvis en nybörjarklarinett inför terminsstarten. Skicka inte personnummer i det första mejlet. Om du går vidare till ett avtal, be oss förklara vilka uppgifter som då behövs och hur de ska lämnas.
Om du tidigare använt butikens uthyrningsformulär innehöll det obligatoriska fält för namn, adress, personnummer, mobilnummer och e-postadress. Det efterfrågade också instrument, faktureringsintervall, val om försäkring, frakt eller hämtning samt godkännande av villkoren. Övriga kommentarer kunde lämnas frivilligt. Inskickade svar har lagrats som formulärposter, och formuläret var inställt att skicka uppgifterna till butiken med e-post. Det här är relevant även för dig som aldrig gjorde ett köp i webbutiken men lämnade en hyresanmälan.
Personnummer har särskilt skydd i svensk lag. Utan samtycke kräver behandlingen en tydlig motivering utifrån ändamålet, behovet av säker identifiering eller ett annat beaktansvärt skäl. Ett obligatoriskt fält visar vad formuläret krävde för att kunna skickas. Det visar inte i sig varför insamlingen var motiverad. Gäller din fråga ett äldre hyresärende, ange ungefär när det gällde och vilket instrument du hyrde. Du behöver inte upprepa personnumret för att be om en förklaring.
När du ångrar ett köp eller reklamerar
Med butikens ångerfunktion lämnar du uppgifter som knyter ditt meddelande till en beställning och de varor det gäller. Funktionen har aviseringar för kunden och butiken. Om du i stället reklamerar ett fel behöver vi en beskrivning av felet. Ange order och vara i båda fallen. För ett meddelande om att du ångrar köpet behöver du inte redogöra för varför du valde att lämna tillbaka varan.
Hur uppgifterna hanteras och vilka mottagare som finns
Order, betalning och leverans
Vi hanterar webbutikens beställningar i WooCommerce. Vi använder orderuppgifterna för att hålla ihop vad du köpt, vart varan ska och vilket betalningsbesked som hör till beställningen. Kassan tillhandahålls av Kustom. Vilka betalsätt och villkor som gäller för ditt köp framgår när du väljer i kassan. Läs även Kustoms information om personuppgifter.
För betalning och leverans lämnas de uppgifter som behövs till berörda betalnings- respektive transportföretag. En leveransfråga kan till exempel gälla vilket namn och vilken adress som stod på försändelsen. En fakturafråga kan behöva ställas också till det företag som står på fakturan. Ange ordernumret om du vill veta vilken mottagare som berördes av just din beställning. Skicka inte hela kontoutdraget för att visa vilken order frågan gäller.
Meddelanden och uppgifter om webbplatsbesök
När du skriver till oss använder vi ditt meddelande för att besvara frågan. För utgående mejl från butikens WordPress finns sedan tidigare en koppling till mejltjänsten Mailgun via Post SMTP. Reparationsformuläret sparar också ditt svar i WordPress. Om du har mejlat en komplettering efteråt kan den innehålla andra uppgifter än det ursprungliga formuläret. Ange gärna båda kontakterna om du vill veta vad som finns om ärendet.
Webbplatsen har kopplingar till Google Analytics 4 för besöksstatistik och Facebook/Meta för marknadsföring. En teknisk identifierare kan vara en personuppgift även om ditt namn saknas. Besöksmätningen omfattar exempelvis händelser för klick på e-post- och telefonlänkar. Ett registrerat klick beskriver ett steg på webbplatsen. Innehållet i ditt senare samtal eller mejl är en egen uppgift. Hur Google beskriver sin behandling framgår av Googles integritetspolicy.
Mottagare och behandling utanför EU och EES
Du kan fråga oss vilka mottagare som fått del av dina personuppgifter. Avgränsa gärna frågan till exempelvis en avisering om en reparation, en leverans eller en mätuppgift från ett webbplatsbesök. Då går det att skilja den som tog emot adressen för att leverera ett paket från den tjänst som används för besöksmätning. En leverantörs allmänna information beskriver dess verksamhet men ger inte ensam besked om vad som lämnades vidare i ditt ärende.
Om frågan gäller överföring till ett land utanför EU och EES kan du begära besked om huruvida en sådan överföring görs, vart uppgifterna i så fall går och med vilket stöd. När skyddsåtgärder används kan du också fråga hur du får del av dem. Leverantörens varumärke, språket på en webbplats eller domännamnet för en cookie räcker inte för att avgöra var uppgifterna behandlas.
Varför vi behandlar uppgifterna
Köpet, hyresavtalet och beställt verkstadsarbete
Vi behandlar uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra ett avtal med dig eller på din begäran vidta åtgärder inför ett avtal. När du beställer ett instrument för leverans behöver vi exempelvis dina kontaktuppgifter och leveransuppgifter. Vid en begäran om prisförslag behöver verkstaden veta vad frågan gäller och hur svaret når dig. Det ger ett skäl att använda uppgifterna för just det ärendet.
Är det en skola eller förening som är avtalspart kan du förekomma i handlingarna som kontaktperson. Uppge då den arbetskontakt eller referens som hör till beställningen. En lärares kontaktuppgifter och en elevs personuppgifter fyller olika funktioner. En fråga om ett instrument som flera elever delar kan ofta besvaras med instrumentets modell och skolans referens, utan en förteckning över eleverna.
Vårt intresse av att besvara frågor
För allmän kundservice och andra förfrågningar använder vi uppgifterna med stöd av vårt berättigade intresse av att besvara frågan och hantera kundrelationen. Det förutsätter att vårt behov vägs mot dina intressen och rättigheter. Om du mejlar om ett tillbehör behöver vi kunna läsa frågan och svara dig även om du aldrig beställer något. Det berättigade intresset gäller hanteringen av förfrågan.
Lagkrav och frivilliga val
När ett köp ger upphov till räkenskapsinformation behandlar vi de uppgifter som måste bevaras enligt bokföringslagen. Den rättsliga grunden är då en rättslig förpliktelse. Uppgifter kan också behövas för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk. Ett pågående ärende om en felaktig leverans kan därför behöva bedömas på annat sätt än en redan besvarad fråga om varans färg.
Frivillig besöksstatistik bygger på samtycke. För cookies som används för statistik och annonsering har du ett eget val i Cookieinställningar. Om du återkallar ett samtycke gäller det framåt. Behandling som lagligen skett med stöd av samtycket dessförinnan blir inte olaglig genom återkallelsen. Ditt beslut om frivilliga cookies avslutar inte ett hyresavtal och återkallar inte en beställning du har gjort.
Hur länge vi sparar uppgifterna
Vad avgör hur länge något behöver finnas kvar?
För en beställning har det betydelse om varan ännu ska skickas, om det finns en pågående retur eller reklamation och om en uppgift behöver bevaras enligt lag. För en förfrågan till butiken har ändamålet med kontakten betydelse. Det kan till exempel vara avgörande om verkstaden fortfarande behöver återkomma om ett prisförslag eller om frågan besvarades utan att något arbete beställdes.
Formulärsvaret, mejlaviseringen och ett senare orderunderlag är olika handlingar även när de gäller samma instrument. Det finns ingen gemensam bekräftad frist som vi kan ange här för all e-post, alla formulärposter och alla hyresärenden. Du kan fråga vilken tid eller vilka kriterier som gäller för uppgifterna i ditt ärende. Om du har fått en kopia av ett meddelande kan du använda dess datum som referens utan att skicka kopian i sin helhet.
Hur räknas tiden för bokföringen?
Räkenskapsinformation ska enligt bokföringslagen bevaras till och med det sjunde året efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Avslutas räkenskapsåret under 2026 ska dess räkenskapsinformation alltså bevaras till och med utgången av 2033. Det är räkenskapsårets slut som styr beräkningen. Tiden räknas inte från den dag då du lade en vara i korgen eller fick ett mejl från butiken.
Bestämmelsen gäller räkenskapsinformation. Hela korrespondensen om en reparation får inte automatiskt samma bevarandetid som fakturan för arbetet. Om du frågar om radering, ange gärna om frågan gäller fritexten i ett formulär, en bild du skickat eller uppgifter på en faktura. Ett lagkrav för fakturan behöver då kunna skiljas från frågan om någon annan del fortfarande behövs. Se bokföringslagen, 7 kap. 2 §.
Ett äldre hyresärende
Om hyran avslutades för flera år sedan kan du be att få veta om vi fortfarande behandlar uppgifter om dig från uthyrningen. Ange instrument och ungefärligt år. Avslutad hyrestid, sista betalning och sista kontakt kan infalla vid olika tillfällen. Du behöver inte själv avgöra vilken händelse som styr bevarandet för varje uppgift. Be oss ange vad som finns kvar, varför det behövs och hur tiden bestäms.
Dina rättigheter
Få veta vad som finns om dig
Du kan kontakta oss och begära tillgång till dina personuppgifter. Du har rätt att få veta om vi behandlar uppgifter om dig och i så fall få en kopia och information om bland annat ändamål, mottagare och lagringstid eller kriterier för tiden. Har uppgifterna kommit från någon annan än dig kan du också fråga om deras ursprung. Du behöver inte motivera varför du vill ha tillgång.
Du kan fråga om allt som rör dig eller avgränsa dig till ett visst ärende. Till exempel kan en kund skriva att begäran gäller en fagott som lämnades till verkstaden en viss höst, både den första anmälan och efterföljande mejl. Det är personuppgifterna som omfattas av rätten. En begriplig sammanställning kan räcka, och hänsyn kan behöva tas till andras rättigheter när uppgifterna lämnas ut.
Om flera personer hör till samma beställning
Den som betalar för ett instrument kan vara en annan person än den som tar emot det eller lämnar det till verkstaden. Du kan begära tillgång till dina egna uppgifter även när någon annan står som köpare. Beskriv vilken roll du hade, exempelvis att ditt mobilnummer användes för leverans eller att det var du som skickade reparationsförfrågan. Det underlättar sökningen utan att du behöver lämna detaljer om den andras ekonomi.
Om en skola har betalat fakturan kan läraren vilja rätta sin kontaktadress samtidigt som skolans fakturaunderlag behöver vara oförändrat. Ange om det gäller din egen arbetsadress, organisationens fakturaadress eller elevens leveransadress. Rätten till tillgång gäller dina personuppgifter. Om handlingen också rör andra personer behöver deras rättigheter tas i beaktande när du får ditt svar.
Rätta fel och begär begränsning
Om din adress eller någon annan uppgift är felaktig kan du begära rättelse. Ange vilken uppgift som är fel, vad som är riktigt och vilket köp eller ärende felet gäller. Om ett paket redan är på väg, säg det när du kontaktar oss. En rättelse av kunduppgiften och frågan om en påbörjad transport kan behöva hanteras var för sig. Du kan även begära att ofullständiga uppgifter kompletteras när det är relevant för ändamålet.
Om vi behöver undersöka om en uppgift är riktig kan du begära att användningen av just den uppgiften begränsas under utredningen. Begränsning kan också bli aktuell om du behöver uppgiften för ett rättsligt anspråk trots att den annars inte längre behövs här. Beskriv då vad du vill ska finnas kvar och varför användningen ska begränsas. I dessa situationer kan du vilja att en uppgift bevaras som underlag utan att den fortsätter användas som tidigare.
Radering och invändning
Du kan begära att dina uppgifter raderas, till exempel om de inte längre behövs för ändamålet eller om du återkallar ett samtycke och annan rättslig grund saknas. Rätten har undantag. Uppgifter kan bland annat behöva behållas för en rättslig förpliktelse eller ett rättsligt anspråk. Du kan be om ett besked som skiljer det som kan raderas från det som måste finnas kvar och förklarar skälet.
När en behandling grundas på en intresseavvägning kan du invända av skäl som rör din situation. Vi måste då upphöra med behandlingen om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre eller behandlingen behövs för rättsliga anspråk. För direktmarknadsföring gäller att du alltid kan invända mot att uppgifter om dig används för det ändamålet. Efter en sådan invändning får de inte längre behandlas för direktmarknadsföring.
Få ut uppgifter för att använda dem någon annanstans
Dataportabilitet kan gälla uppgifter du själv har lämnat när behandlingen är automatiserad och grundas på avtal eller samtycke. Du kan då få de berörda uppgifterna i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Om det är tekniskt möjligt kan du begära att uppgifterna lämnas direkt till en annan personuppgiftsansvarig. Vill du i första hand läsa och förstå vilka uppgifter butiken har om dig kan du använda rätten till tillgång.
Hur går en begäran till?
Mejla, ring eller skriv med det du vill att vi ska göra. Du kan till exempel be om en kopia, rättelse av ett telefonnummer eller besked om vart leveransuppgifterna lämnats. Börja med en referens som du redan har, såsom ordernummer och månad. Skicka inte personnummer, kortuppgifter eller bild på legitimation för säkerhets skull. Vid rimliga tvivel om vem som begär uppgifterna får vi efterfråga ytterligare information som behövs för att bekräfta identiteten.
Du ska få besked utan onödigt dröjsmål och normalt senast en månad efter att begäran kommit in. Om det behövs på grund av begärans komplexitet eller antalet framställningar kan fristen förlängas med högst två månader. Då ska du få besked om förlängningen och varför den behövs inom den första månaden. Att använda sina rättigheter är som huvudregel kostnadsfritt.
Om vi inte vidtar den åtgärd du begärt ska du få veta varför och få information om möjligheten att klaga och begära rättslig prövning. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY. Om du vill klaga kan du spara din ursprungliga begäran, datumet och svaret så att det framgår vilken behandling och vilken fråga klagomålet gäller.
Cookies
Du kan välja Avvisa alla i första rutan eller ställa in statistik och marknadsföring var för sig under Visa detaljer. När du tackar ja eller nej kan ditt val skickas till CookieScript för att hantera samtycket. Öppna Cookieinställningar i sidfoten för att ändra valet. I cookiepolicyn kan du läsa vad som används för varukorgen, vad som anges för statistik och annonsering och vad du gör om du vill rensa uppgifter på din enhet. Efter medgivande till statistik eller marknadsföring används förstapartskakan uffes_cookiegrupp under sessionen för att webbplatsens cache ska kunna visa sidan för de valda kategorierna. Den innehåller kategorikoder, inget personligt id. Din begäran om personuppgifter hos butiken kan göras oavsett vilket cookieval du har gjort.
Jag har rensat webbläsaren. Hur frågar jag om en beställning?
Ange ordernumret från bekräftelsen eller vilken vara och ungefärlig beställningsdag frågan gäller. Du kan fortfarande fråga vilka uppgifter butiken behandlar om köpet även om varukorgen inte längre syns på din enhet. För att få uppgifter hos oss raderade behöver du vända dig till oss. En rensning på din telefon ger ingen instruktion till butiken att ändra en redan lagd order eller radera dess underlag.